Politika Povrata Novca

Stream.ba (Amilma) teži zadovoljstvu korisnika, ali kao digitalna platforma imamo specifična pravila o povratu sredstava.

1. Stream Pro Pretplate

S obzirom da su Stream Pro paketi (Star, Hot, Ultima, VIP) digitalne usluge koje se aktiviraju trenutno:

• Nema povrata (No Refund): Generalno ne vršimo povrat novca za već plaćene i aktivirane pretplate, osim ako je došlo do tehničke greške na našoj strani (npr. naplaćeno vam je dva puta za isti mjesec).
• Otkazivanje: Možete otkazati svoju pretplatu u bilo kojem trenutku putem postavki profila. Otkazivanje sprječava buduće naplate, ali ne vraća novac za tekući period.

2. Novčanik i Poeni (Wallet & Points)

Sredstva koja uplatite u svoj Stream Novčanik ili iskoristite za kupovinu Poena:

• Smatraju se konačnom kupovinom.
• Ne mogu se vratiti u novac (cash-out) osim kroz program zarade (Monetizacija/Affiliate) nakon što ispunite uslove za isplatu.
• U slučaju gašenja profila zbog kršenja pravila, sva sredstva u novčaniku se trajno gube.

3. Marketplace i Prodaja proizvoda

Ako kupujete fizičke proizvode od drugih korisnika putem Stream.ba Marketplace-a:

• Stream.ba je posrednik: Povrat novca zavisi od prodavca od kojeg ste kupili proizvod.
• Savjetujemo da prije kupovine kontaktirate prodavca i provjerite uslove povrata.

4. Kako zatražiti povrat?

Ako smatrate da imate pravo na povrat zbog tehničke greške ili prevare, kontaktirajte nas u roku od 48 sati od transakcije.